ZumoBet Privacybeleid

Bij ZumoBet hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verwerken uw informatie op een transparante, veilige en wettelijk conforme manier. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u als gebruiker heeft. Wij verzoeken u dit beleid zorgvuldig te lezen voordat u gebruikmaakt van onze diensten via zumo.bet.

1. Wie zijn wij?

Wij zijn ZumoBet, geëxploiteerd door ZEPHYR HOLDING SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, geregistreerd onder nummer 3-102-926727 in Costa Rica (San Jose, Montes de Oca, San Pedro, Barrio Dent, Alvmar, Of. 101, Calle 37, Av. 3). Als verantwoordelijke verwerkingspartij bepalen wij het doel en de middelen van de verwerking van uw persoonsgegevens. Voor vragen over ons privacybeleid kunt u contact opnemen via support@zumo.bet.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende categorieën persoonsgegevens wanneer u onze diensten gebruikt. Dit is noodzakelijk om u een veilige, betrouwbare en gepersonaliseerde spelervaring te bieden op het ZumoBet platform.

2.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

• Volledige naam, geboortedatum en woonadres
• E-mailadres en telefoonnummer
• Betalingsgegevens (Visa, Mastercard, iDEAL, Neteller, cryptovaluta zoals BTC, ETH, USDT)
• Door u geüpload identificatiedocument ter verificatie van uw identiteit
• Gebruikersnaam en wachtwoord bij aanmelding

2.2 Gegevens die wij automatisch verzamelen

• IP-adres en apparaatinformatie
• Browsertype en besturingssysteem
• Spelgedrag, inzetten, transactiegeschiedenis en bonusgebruik
• Sessieduur, aanmeldingstijden en navigatiepatronen
• Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme en noodzakelijke doeleinden. Onze ZumoBet dienstverlening vereist een nauwkeurige verwerking van gegevens om u een veilige omgeving te garanderen.

• Accountbeheer: Wij gebruiken uw gegevens om uw account aan te maken, te beheren en te beveiligen.
• Identiteitsverificatie (KYC): Wij zijn wettelijk verplicht uw identiteit te verifiëren om fraude en witwassen te voorkomen.
• Betalingsverwerking: Wij verwerken stortingen en opnames via de door u gekozen betaalmethode.
• Verantwoord gokken: Wij monitoren uw spelpatronen om problematisch gokgedrag tijdig te signaleren en in te grijpen.
• Klantenservice: Wij gebruiken uw gegevens om verzoeken via livechat of e-mail te beantwoorden.
• Marketing en aanbiedingen: Met uw toestemming informeren wij u over promoties, welkomstbonussen en aanbiedingen.
• Wettelijke verplichtingen: Wij voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van anti-witwassen (AML) en gegevensbescherming.

4. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening.
• Wettelijke verplichting: Wij zijn verplicht bepaalde gegevens te verwerken en te bewaren op grond van wet- en regelgeving.
• Gerechtvaardigd belang: Wij verwerken gegevens voor fraudepreventie en beveiliging van ons platform.
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie verwerken wij uw gegevens alleen met uw uitdrukkelijke toestemming.

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens echter wel delen met zorgvuldig geselecteerde partners die onze dienstverlening ondersteunen. Ons ZumoBet team zorgt ervoor dat alle externe partijen worden gehouden aan strikte gegevensbeschermingsnormen.

• Betalingsproviders: Visa, Mastercard, iDEAL, ING, N26, paysafecard en cryptoverwerkers ontvangen de benodigde transactiegegevens.
• Identiteitsverificatiediensten: Externe KYC-aanbieders verwerken uw identificatiedocumenten.
• Spelontwikkelaars: Aanbieders zoals BGaming, Play'n GO, Hacksaw, Pragmatic Play en andere partners ontvangen geanonimiseerde spelgegevens.
• Toezichthouders en rechtshandhaving: Wij verstrekken gegevens aan bevoegde autoriteiten indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
• Technische dienstverleners: Hostingpartijen en beveiligingsdiensten die onze infrastructuur ondersteunen.

6. Internationale gegevensoverdrachten

Wij zijn gevestigd in Costa Rica en uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer wij uw gegevens overdragen, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaard contractbepalingen, om uw gegevens te beschermen conform de toepasselijke wetgeving.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Na sluiting van uw account bewaren wij bepaalde gegevens conform wettelijke vereisten, doorgaans voor een periode van vijf tot zeven jaar, afhankelijk van de toepasselijke regelgeving inzake financiële transacties en fraudepreventie.

8. Uw rechten als betrokkene

U beschikt over een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij behandelen uw verzoeken zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen dertig dagen.

• Recht op inzage: U kunt ons verzoeken om een overzicht van de gegevens die wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing: U kunt ons verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking van verwerking: In bepaalde gevallen kunt u de verwerking van uw gegevens laten beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Recht op intrekking van toestemming: U kunt eerder gegeven toestemming voor marketingdoeleinden te allen tijde intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@zumo.bet. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen alvorens uw verzoek te verwerken.

9. Cookies en trackingtechnologie

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten functioneren en uw gebruikerservaring te verbeteren. Bij uw eerste bezoek aan het ZumoBet platform vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via uw browserinstellingen.

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van onze website, inclusief inlogfunctionaliteit.
• Analytische cookies: Wij gebruiken deze om het gebruik van onze website te meten en te verbeteren.
• Marketingcookies: Met uw toestemming tonen wij gepersonaliseerde aanbiedingen en promoties.

10. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens uiterst serieus. Ons ZumoBet beveiligingsteam past technische en organisatorische maatregelen toe om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Wij maken gebruik van SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten en voeren regelmatig beveiligingsaudits uit.

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van achttien jaar of ouder. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij constateren dat een minderjarige zich heeft geregistreerd, zullen wij het betreffende account onmiddellijk sluiten en de bijbehorende gegevens verwijderen.

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Significante wijzigingen communiceren wij via e-mail of via een melding op onze website. Wij adviseren u dit beleid periodiek te raadplegen. Voortgezet gebruik van onze diensten na een wijziging geldt als aanvaarding van het bijgewerkte beleid.

13. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens door ons? Wij staan u graag te woord. U kunt ons bereiken via:

• E-mail: support@zumo.bet
• Livechat: Beschikbaar op zumo.bet, zeven dagen per week, vierentwintig uur per dag
• Post: ZEPHYR HOLDING SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, Calle 37, Av. 3, Barrio Dent, San Pedro, San Jose, Costa Rica